Amazon EU: Compliance-Anforderungen für Kosmetikverkäufer
Amazon ist zum strengsten Marktplatz für Kosmetik-Compliance in der EU geworden. Seit GPSR in Kraft ist, berichten Verkäufer von Listings, die ohne Vorwarnung gesperrt werden, Anforderungen für Compliance-Dokumentation innerhalb von 48 Stunden und ganzen Konten, die in Gefahr sind.
Was Amazon jetzt verlangt
1. Verantwortliche Person in der EU
Jedes auf Amazon EU gelistete Kosmetikprodukt muss den Namen und die EU-Adresse der verantwortlichen Person zeigen. Amazon validiert diese Informationen und kann Listings sperren, bei denen diese Angaben fehlen.
2. GPSR-Compliance-Dokumentation
Amazon kann jederzeit anfordern:
- Produktsicherheitsdatenblatt
- Erklärung der verantwortlichen Person
- CPNP-Meldebestätigung
- Verweis auf die Sicherheitsbewertung
- EU-Adresse der RP
Sie haben in der Regel 48-72 Stunden Zeit zu antworten. Wenn Sie nicht können — Listing gesperrt.
3. Überwachung der Produktsicherheit
Amazon verwendet automatisierte Systeme, um Produkte zu erkennen, die EU-Sicherheitswarnungen entsprechen. Wenn Ihr Produkt gemeldet wird, müssen Sie beweisen, dass es nicht dasselbe Produkt ist, oder es sofort entfernen.
Häufige Gründe für Amazon-Sperrungen
| Grund | Lösungsdauer |
|---|---|
| Fehlende RP-Informationen | 24-48 Std. (wenn Dokumente bereitliegen) |
| Sicherheitswarnungs-Treffer | 1-4 Wochen (erfordert Untersuchung) |
| Kundensicherheitsbeschwerde | 1-2 Wochen (erfordert Sicherheitsdaten) |
| Unvollständige Kennzeichnung | 1-2 Wochen (erfordert Produktaktualisierung) |
So bereiten Sie sich vor
- RP-Angaben in jedem Listing sicherstellen
- CPNP-Meldungen griffbereit halten
- Produkte gegen EU-Sicherheitswarnungen überwachen — BeautyGuard automatisiert dies
- Compliance-Berichte pflegen — herunterladbare CSV/JSON von BeautyGuard
- Auf Amazon-Anfragen innerhalb von 24 Stunden antworten — Vorlagen bereithalten
Proaktive Überwachung rettet Ihr Konto
Wenn Sie einen Sicherheitswarnungs-Treffer vor Amazon finden, können Sie das Produkt proaktiv entfernen und Amazon benachrichtigen — das zeigt guten Willen. Das ist weitaus besser, als von Amazon gesperrt zu werden.