Amazon UE: requisiti di conformità cosmetici per i venditori
Amazon è diventato il marketplace più rigido per la conformità dei cosmetici nell'UE. Da quando il GPSR è entrato in vigore, i venditori segnalano inserzioni sospese senza preavviso, richieste di documentazione di conformità entro 48 ore e interi account a rischio.
Cosa richiede ora Amazon
1. Persona Responsabile nell'UE
Ogni prodotto cosmetico elencato su Amazon UE deve mostrare il nome e l'indirizzo nell'UE della Persona Responsabile. Amazon verifica queste informazioni e può sospendere le inserzioni che ne sono prive.
2. Documentazione di conformità GPSR
Amazon può richiedere in qualsiasi momento:
- Scheda dati di sicurezza del prodotto
- Dichiarazione della Persona Responsabile
- Prova della notifica CPNP
- Riferimento alla valutazione della sicurezza
- Indirizzo UE per l'RP
Di solito si hanno 48-72 ore per rispondere. Se non si riesce — inserzione sospesa.
3. Monitoraggio della sicurezza del prodotto
Amazon utilizza sistemi automatizzati per segnalare i prodotti che corrispondono agli avvisi di sicurezza UE. Se il proprio prodotto viene segnalato, è necessario dimostrare che non è lo stesso prodotto, oppure rimuoverlo immediatamente.
Motivi comuni per la sospensione su Amazon
| Motivo | Tempo di risoluzione |
|---|---|
| Informazioni RP mancanti | 24-48 ore (se si ha la documentazione pronta) |
| Corrispondenza con avviso di sicurezza | 1-4 settimane (richiede indagine) |
| Reclamo sulla sicurezza del cliente | 1-2 settimane (richiede dati sulla sicurezza) |
| Etichettatura incompleta | 1-2 settimane (richiede aggiornamento del prodotto) |
Come prepararsi
- Assicurarsi che i dati RP siano in ogni inserzione
- Tenere le notifiche CPNP accessibili
- Monitorare i prodotti rispetto agli avvisi di sicurezza UE — BeautyGuard automatizza il processo
- Mantenere i report di conformità — CSV/JSON scaricabili da BeautyGuard
- Rispondere alle richieste di Amazon entro 24 ore — avere template pronti
Il monitoraggio proattivo salva il tuo account
Se si individua una corrispondenza con un avviso di sicurezza prima che lo faccia Amazon, è possibile rimuovere proattivamente il prodotto e notificare Amazon — dimostrando buona fede. Questo è molto meglio che farsi sospendere da Amazon.